倉庫自動化服務市場到2025年將翻倍

   在一份關于倉庫自動化服務市場的新報告中，研究公司Interact Analysis披露，倉庫自動化設備市場的飛速增長正在帶來服務合同市場的平行增長--2020年價值43億美元，預計到2025年將增長到87億美元。倉庫自動化或智能化，加快物流行業和工業平板電腦行業的快速發展，當前基于智能工業平板電腦的倉庫自動化發展已經在市場全面推廣開來。

   Interact Analysis的研究預測，到2025年，全球已安裝的自動化設備的服務市場將出現逐年兩位數的增長，屆時收入將達到87億美元。對于原始設備制造商和集成商來說，這將是一個穩定和有利可圖的市場，提供了比設備銷售更高的利潤率。目前，大量的終端用戶在內部進行服務和維護，或使用第三方。也有一些客戶認為不對他們的機器進行維修是符合成本效益的。Interact Analysis的工作表明，設備的復雜性不斷增加，避免機器停工的壓力也在增加，這意味著原始設備制造商和集成商在未來五年內將大大增加其在服務市場的份額。

   研究表明，為一個自動化項目提供終身服務合同所產生的潛在收入，大致相當于項目的原始成本。因此，從廣義上講，一份終身服務合同可以使機器銷售的原始收入翻倍。此外，研究顯示，服務周期有高峰和低谷，高點出現在5年、10年和15年左右，對應的是零件可能需要更換，計算機和控制設備需要升級的時候。

   2020年，各種形式的現場服務--發現問題和修理的現場訪問、預防性維護訪問、以及原始設備制造商向現場部署全職或兼職的技術人員--占服務收入的40%。升級服務（現有系統的升級或改造，而非更換）占22%，遠程服務，即客戶通過電話熱線獲得支持，占19%。這個19%的數字掩蓋了一個事實，即基本的熱線服務包在終端用戶中的使用率非常高，約為80-90%。此外，隨著自動化解決方案變得更加復雜，現場服務將變得更加普遍。